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    Why do frontline employees speak up on behalf of customers? The influence of supervisors versus coworkers and the role of intrapersonal factors

    Why do frontline employees speak up on behalf of customers? The influence of supervisors versus coworkers and the role of intrapersonal factors von Gazzoli, Gabriel, Shabazz, Siddeeq M., Arnold, Todd J., Kim, Peter B.

    Veröffentlicht in Journal of business research

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