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    Winning with Customers: A Playbook for B2B

    Winning with Customers: A Playbook for B2B von Pigues, D. Keith, Alderman, Jerry D

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    What it takes to win with your customers

    What it takes to win with your customers von Pigues, D Keith

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    Sustaining and Scaling: The Maturity Model

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    What Does Your Customer Think?

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    Getting Started

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    A Little More Background on Outside‐In

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    Informing Decisions

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    The Playbook

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    Winning Metrics

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    Why We Lose

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    Our Approach to Certifi cation and Building Capability

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    The Scoreboard

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