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Powerlessness following service failure and its implications for service recovery
Veröffentlicht in Marketing letters
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Ethical evaluation of audience segmentation in social marketing
Veröffentlicht in European journal of marketing
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Corporate reputation in the People’s Republic of China: A B2B perspective
Veröffentlicht in Industrial marketing management
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Listerine – for the bridesmaid who’s never a bride
Veröffentlicht in European journal of marketing
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