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Lasting customer loyalty: a total customer experience approach
Veröffentlicht in The Journal of consumer marketing
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Customer value-chain involvement for co-creating customer delight
Veröffentlicht in The Journal of consumer marketing
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On Reducing Information Asymmetry in U.S. Health Care
Veröffentlicht in Health marketing quarterly
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Co‐managing online privacy: a call for joint ownership
Veröffentlicht in The Journal of consumer marketing
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Global marketing of lifesaving drugs: an analogical model
Veröffentlicht in The Journal of consumer marketing
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Passive Consumers, Vulnerabilities and Public Policies
Veröffentlicht in Business and Economics Research Journal
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Peer, Parent, and Media Influences in Teen Apparel Shopping
Veröffentlicht in Journal of the Academy of Marketing Science
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Marketing Services Globally: A Fourfold Typology
Veröffentlicht in Services marketing quarterly
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