An explanatory model of the influence of consumer exposure to sport sponsoring event von Zapata Agüera, Soledad, Martínez Caro, Laura

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Developing a multidimensional and hierarchical service quality model for the travel agency industry von Martínez Caro, Laura, Martínez García, Jose Antonio

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Cognitive–affective model of consumer satisfaction. An exploratory study within the framework of a sporting event von Martinez Garcia, Jose Antonio, Martinez Caro, Laura

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Measuring perceived service quality in urgent transport service von Martínez Caro, Laura, Martínez García, Jose Antonio

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Understanding customer loyalty through system dynamics: The case of a public sports service in Spain von Garcia, Jose Antonio Martinez, Caro, Laura Martinez

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Rethinking perceived service quality: An alternative to hierarchical and multidimensional models von García, Jose Antonio Martínez, Caro, Laura Martínez

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Determining the most unfavourable variance to calculate the Measurement Scale Imprecision Factor, and extension to other types of sampling methods von Martínez García, José Antonio, Martínez Caro, Laura

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Does ISO 9000 certification affect consumer perceptions of the service provider? von Martnez Caro, Laura, Martnez Garca, Jose Antonio

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Perceived quality in urgent transport sector von Martínez García, Jose Antonio, Martínez Caro, Laura

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Analysing customer requirements and satisfaction in the furniture industry according to ISO 9000 certification: a case study von Martínez Caro, Laura, Flores López, Enrique, Martínez García, Jose Antonio

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Building better causal models to measure the relationship between attitudes and customer loyalty von García, Jose Antonio Martínez, Caro, Laura Martínez

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Análisis regional de las empresas turísticas on-line en España von Raquel Villalba Trujillo, Laura Martínez Caro, Soledad María Martínez María-Dolores

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El nivel de implicación del consumidor con el deporte y su influencia sobre la imagen del esponsor y el evento, y la intención de compra en el patrocinio deportivo von Martínez Caro, Laura, Zapata Agüera, María Soledad

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REGIONAL ANALYSIS OF TOURISM COMPANIES ONLINE IN SPAIN von Trujillo, Raquel Villalba, Caro, Laura Martínez, María-Dolores, Soledad María Martínez

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Forum: Building Better Causal Models to Measure the Relationship between Attitudes and Customer Loyalty von García, Jose Antonio Martínez, Caro, Laura Martínez

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DETERMINACIÓN DE LA MÁXIMA VARIANZA PARA EL CÁLCULO DEL FACTOR DE IMPRECISIÓN SOBRE LA ESCALA DE MEDIDA, Y EXTENSIÓN A DIFERENTES TIPOS DE MUESTREO von Martínez García, José Antonio, Laura Martínez Caro

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Un método probabilístico para las clasificaciones estadísticas de jugadores en baloncesto. (A probabilistic method to statistically classify players in basketball) von Martínez-García, José Antonio, Martínez-Caro, Laura

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Understanding customer loyalty through system dynamics von Martnez Garca, Jose Antonio, Martnez Caro, Laura

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La medición de la satisfacción del consumidor de servicios deportivos a través de la lógica borrosa / Customer satisfaction with sports services: a fuzzy logic approach von Martínez García, José Antonio, Laura Martínez Caro

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Un método probabilístico para las clasificaciones estadísticas de jugadores en baloncesto von Martínez Caro, Laura, Martínez, José Antonio

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