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Mitigating supply chain disruptions – a normal accident perspective
Veröffentlicht in Supply chain management
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The Role of Clinical and Process Quality in Achieving Patient Satisfaction in Hospitals
Veröffentlicht in Decision sciences
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Lean management as a countermeasure for “Normal” disruptions
Veröffentlicht in Operations management research
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A longitudinal study of the zone of tolerance
Veröffentlicht in Managing service quality
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Group visits : Promoting adherence to diabetes guidelines
Veröffentlicht in Journal of general internal medicine : JGIM
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