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Innovation is defined as “reframing” with “mindset for reframing”
Veröffentlicht in Serviceology
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Service Science is to Understand Humanity with "Information on the Spot"
Veröffentlicht in Serviceology
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Behavior Observation-Applied Ergonomics in Service Field
Veröffentlicht in The Japanese Journal of Ergonomics
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行動観察による潜在ニーズ抽出と製品・サービスのイノベーション(<特集>ヒューマンセンタードデザイン(HCD))
Veröffentlicht in デザイン学研究特集号
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