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Challenges and Opportunities in Multichannel Customer Management
von
Neslin, Scott A.
,
Grewal, Dhruv
,
Leghorn, Robert
,
Shankar, Venkatesh
,
Teerling, Marije L.
,
Thomas, Jacquelyn S.
,
Verhoef, Peter C.
Veröffentlicht in
Journal of service research : JSR
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Seizing the Moment: Harnessing the Information Technologies
von
Bankes, Steve
,
Builder, Carl
,
Anderson, Robert
,
Bitzinger, Richard A
,
DeSantis, Hugh
,
Greaser, Constance
,
Jacobson, Peter
,
Johnson, Dana
,
Leghorn, Richard
,
Marquis, Jeff
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