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Service Innovativeness and Firm Value
Veröffentlicht in Journal of marketing research
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Health Care: A Fertile Field for Service Research
Veröffentlicht in Journal of service research : JSR
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Service Safety in the Pandemic Age
Veröffentlicht in Journal of service research : JSR
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Never-Words: What Not to Say to Patients With Serious Illness
Veröffentlicht in Mayo Clinic proceedings
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