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1
Voice over internet protocol implemented call center
von
MENSHIKOV SERGEY
,
KARPENKO PAVEL
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
VOVENKO ALEXEI
,
LOBASTOV ALEXANDER
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2
SYSTEM FOR MIXED FLATFORM DISTRIBUTING OBJECT-ORIENTED CTI SCRIPS USING XML LANGUAGE
von
POGOSSIANTS, GREGORY
,
POSTUPALSKI, PAVEL
,
ANISIMOV, NIKOLAY
,
KISHINSKY, KONSTANTIN
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3
System for mixed flatform distributing object-oriented cti scrips using xml language
von
GREGORY POGOSSIANTS
,
PAVEL POSTUPALSKI
,
NIKOLAY ANISIMOV
,
KONSTANTIN KISHINSKY
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4
SYSTEM FOR MIXED FLATFORM DISTRIBUTING OBJECT-ORIENTED CTI SCRIPS USING XML LANGUAGE
von
POGOSSIANTS, GREGORY
,
POSTUPALSKI, PAVEL
,
ANISIMOV, NIKOLAY
,
KISHINSKY, KONSTANTIN
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5
Method and apparatus for distributing computer integrated telephony (CTI) scripts using extensible mark-up language (XML) for mixed platform distribution and third party manipulati...
von
ANISIMOV NIKOLAY
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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6
Skill-Based Real-time Call Routing in Telephony Systems
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
TUROVSKY OLEG
,
NEYMAN IGOR
,
GISBY DOUGLAS
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
SHTIVELMAN YURI
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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7
System for Routing Electronic Mails
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
TUROVSKY OLEG
,
NEYMAN IGOR
,
GISBY DOUGLAS
,
SHTIVELMAN YURI
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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8
Escalatory Reactive Call Routing
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
TUROVSKY OLEG
,
NEYMAN IGOR
,
GISBY DOUGLAS
,
SHTIVELMAN YURI
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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9
Apparatus and Methods for Coordinating Telephone and Data Communications
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
TUROVSKY OLEG
,
NEYMAN IGOR
,
GISBY DOUGLAS
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
SHTIVELMAN YURI
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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10
Dynamic Re-routing
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
TUROVSKY OLEG
,
NEYMAN IGOR
,
GISBY DOUGLAS
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
SHTIVELMAN YURI
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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11
Apparatus and methods enhancing call routing to and within call-centers
von
Shtivelman, Yuri
,
Miloslavsky, Alec
,
Bondarenko, Oleg
,
Nevman, Igor
,
Gisby, Douglas
,
Cronin, Paul
,
Turovsky, Oleg
,
Kishinsky, Konstantin
,
Anisimov, Nikolay
,
Pogossiants, Gregory
,
Postupalski, Pavel
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12
Apparatus and methods enhancing call routing to and within call-centers
von
MILOSLAVSKY ALEC
,
BONDARENKO OLEG
,
CRONIN PAUL
,
ANISIMOV NIKOLAY
,
NEVMAN IGOR
,
TUROVSKY OLEG
,
GISBY DOUGLAS
,
SHTIVELMAN YURI
,
POSTUPALSKI PAVEL
,
KISHINSKY KONSTANTIN
,
POGOSSIANTS GREGORY
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