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Waste not: the management imperative for healthcare
Veröffentlicht in Journal of healthcare management
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Managing to customer specifications
Veröffentlicht in Journal of healthcare management
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Pursuing the perfect patient experience
Veröffentlicht in Frontiers of health services management
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Controlling healthcare costs by removing waste: what American doctors can do now
Veröffentlicht in BMJ quality & safety
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Physician leadership in changing times
Veröffentlicht in Healthcare : the journal of delivery science and innovation
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Transforming Ward Rounds Through Rounding-in-Flow
Veröffentlicht in Journal of graduate medical education
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An Interview with Gary Kaplan
Veröffentlicht in Joint Commission journal on quality and patient safety
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