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IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS OF CITIZEN SATISFACTION SURVEYS
Veröffentlicht in Public administration (London)
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ZIP Code-Level Estimates from a Local Health Survey: Added Value and Limitations
Veröffentlicht in Journal of urban health
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Explaining the Race Gap in Satisfaction with Urban Services
Veröffentlicht in Urban affairs review (Thousand Oaks, Calif.)
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DERIVED IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS OF CITIZEN SURVEY DATA
Veröffentlicht in Public performance & management review
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