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It takes two to empower: Customer responses to empowerment recovery in the context of robot service failure
von
Yu, Jing (Jasper)
,
Liu, Xiaoming (Rose)
,
He, Mang
,
Huang, Liman (Mandy)
,
Li, Jun (Justin)
Veröffentlicht in
International journal of hospitality management
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Understanding pro-environmental behavior in tourism: Developing an experimental model
von
Li, Jun (Justin)
,
Huang, Liman (Mandy)
,
He, Mang
,
Ye, Ben Haobin
Veröffentlicht in
Journal of hospitality and tourism management
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Artikel
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