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    As Reações dos Consumidores diante das Falhas de Serviços a partir da Teoria da Atribuição

    As Reações dos Consumidores diante das Falhas de Serviços a partir da Teoria da Atribuição von Lopes, Francisca Flávia Plutarco, Freitas, Ana Augusta Ferreira de, Mota, Marcio de Oliveira


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    The Reactions Consumer Services Before the Failures from the Attribution Theory

    The Reactions Consumer Services Before the Failures from the Attribution Theory von Francisca Flávia Plutarco Lopes, Ferreira deFreitas, Ana Augusta, Marcio deOliveira Mota


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    The reactions consumer services before the failures from the attribution theory/As reacoes dos consumidores diante das falhas de servicos a partir da teoria da atribuicao

    The reactions consumer services before the failures from the attribution theory/As reacoes dos consumidores diante das falhas de servicos a partir da teoria da atribuicao von Lopes, Francisca Flavia Plutarco, Mota, Marcio de Oliveira, de Freitas, Ana Augusta Ferreira


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