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Targeting Customers with Statistical and Data-Mining Techniques
Veröffentlicht in Journal of service research : JSR
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A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes on Customer Attitudes
Veröffentlicht in Journal of marketing
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A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes on Customer Attitudes
Veröffentlicht in Journal of marketing
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QUALITY MANAGEMENT FOR SERVICES: ISSUES IN USING CUSTOMER INPUT
Veröffentlicht in Quality engineering
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A Logitudinal Analysis of the Impact of Service Changes on Customer Attitudes
Veröffentlicht in Journal of marketing
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A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes on
Veröffentlicht in Journal of marketing
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