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The net promoter score: What should managers know?
Veröffentlicht in International journal of market research
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Patterns in competitive structure among retail financial services brands
Veröffentlicht in European journal of marketing
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The long-term erosion of repeat-purchase loyalty
Veröffentlicht in European journal of marketing
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Semper fidelis, “always faithful”
Veröffentlicht in The American journal of surgery
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Brand growth in packaged goods markets: Ten cases with common patterns
Veröffentlicht in Journal of consumer behaviour
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Brand-Pack Size Cannibalization Arising from Temporary Price Promotions
Veröffentlicht in Journal of retailing
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