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    A hospitalidade e a influência do atendimento na percepção de satisfação dos hóspedes em hotéis de luxo no Brasil

    A hospitalidade e a influência do atendimento na percepção de satisfação dos hóspedes em hotéis de luxo no Brasil von Crotti, Maria Stela Reis, Moretti, Sérgio Luiz do Amaral

    Veröffentlicht in Turismo : Visão e Ação

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    Construção do conhecimento em turismo: Um estudo preliminar com especialistas da área

    Construção do conhecimento em turismo: Um estudo preliminar com especialistas da área von Oliveira da Silveira Santos, Lúcia, Reis Crotti, Maria Stela


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