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    Understanding the Omnichannel Customer Journey: Determinants of Interaction Choice

    Understanding the Omnichannel Customer Journey: Determinants of Interaction Choice von Barwitz, Niklas, Maas, Peter


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    The relevance of interaction choice: Customer preferences and willingness to pay

    The relevance of interaction choice: Customer preferences and willingness to pay von Barwitz, Niklas


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    Nudging Along the Customer Journey

    Nudging Along the Customer Journey von Maas, Peter, Bieler, Martin, Borchert, Maximillian, Barwitz, Niklas

    Veröffentlicht in Marketing Review St. Gallen

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    Channel choice research data

    Channel choice research data von Barwitz, Niklas

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    Putting the right price on customer interactions

    Putting the right price on customer interactions von Barwitz, Niklas, Ramezani, Sirus, Körs, Boris

    Veröffentlicht in The McKinsey quarterly

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