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A process model framework for Participants area of AACSB standards
Veröffentlicht in Business process management journal
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Strategic management and innovation
Veröffentlicht in Quality assurance in education
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How do the practitioners perceive relevancy of lean practices in IT support services?
Veröffentlicht in TQM journal
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Knowledge retention in the IT service industry
Veröffentlicht in Journal of systems and information technology
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A comparison of lean and CMMI for services (CMMI-SVC v1.2) best practices
Veröffentlicht in Asian journal on quality
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Veröffentlicht in Asian journal on quality
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