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    Retrospective: service failure and loyalty: an exploratory empirical study of airline customers

    Retrospective: service failure and loyalty: an exploratory empirical study of airline customers von Palmer, Adrian, Bejou, David


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    Customer Lifetime Value: Reshaping the Way We Manage to Maximize Profits von Bejou, David, Keningham, Timothy L, Aksoy, Lerzan

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    Shared Governance: The Key to Higher Education Equilibrium

    Shared Governance: The Key to Higher Education Equilibrium von Bejou, David, Bejou, Azam


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    Determinants of relationship quality: An artificial neural network analysis

    Determinants of relationship quality: An artificial neural network analysis von Bejou, David, Wray, Barry, Ingram, Thomas N.

    Veröffentlicht in Journal of business research

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    Customer Lifetime Value: Reshaping the Way We Manage to Maximize Profits von Timothy L. Keiningham, David Bejou, Lerzan Aksoy

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    Shared Governance and Punctuated Equilibrium in Higher Education: The Case for Student Recruitment, Retention, and Graduation

    Shared Governance and Punctuated Equilibrium in Higher Education: The Case for Student Recruitment, Retention, and Graduation von Bejou, David, Bejou, Azam


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    Compassion as the New Philosophy of Business

    Compassion as the New Philosophy of Business von Bejou, David


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    Service failure and loyalty: an exploratory empirical study of airline customers von Bejou, David, Palmer, Adrian


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    A Call to Corporate Compassion

    A Call to Corporate Compassion von Greenberg, Byron, Bejou, David


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