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A customer-oriented new service development process
Veröffentlicht in The Journal of services marketing
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Fieldwork and data collection in qualitative marketing research
Veröffentlicht in Qualitative market research
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Customer interaction in service innovation: evidence from India
Veröffentlicht in International journal of emerging markets
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Does service innovation process differ across cultures?
Veröffentlicht in Asia Pacific journal of marketing and logistics
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New Service Development Process: Emerging versus Developed Markets
Veröffentlicht in Journal of global marketing
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A customeroriented new service development process
Veröffentlicht in Journal of Services Marketing
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