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    Effiziente Kundenbindung mit CRM [Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten]

    Effiziente Kundenbindung mit CRM [Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten] von Gawlik, Tom, Kellner, Joachim, Seifert, Dirk 1970-

    Veröffentlicht 2002
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